Všeobecné obchodní podmínky
1. Obecná ustanovení
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen “Podmínky”) společnosti Bright Eyes s.r.o., se sídlem Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, IČO: 19573529, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 388656 (dále jen “My” nebo “Prodávající”) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“) vzájemná práva a povinnosti Vás, jakožto kupujícího, a Nás, jakožto prodávajícího, vzniklá v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.birchall.cz, prostřednictvím telefonu či při zaslání objednávky ze strany kupujícího prostřednictvím e-mailu (společně dále jen “Kupní smlouva”).
1.2. Tyto Podmínky se nepoužijí, pokud je nakupující právnickou osobou či osobou, která jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.
1.3. Ustanovení těchto Podmínek jsou nedílnou součástí Kupní smlouvy. Kupní smlouva a Podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Znění Podmínek můžeme jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění Podmínek.
1.4. Pokud si s Vámi v Kupní smlouvě sjednáme ustanovení odlišná od ustanovení Podmínek, tato odchylná ustanovení mají přednost před ustanoveními Podmínek.
1.5. Pro Kupní smlouvu platí, že jsou použity prostředky komunikace na dálku, které umožňují, abychom se společně dohodli bez fyzické přítomnosti, a Kupní smlouva je tak uzavřena distančním způsobem v prostředí e-shopu, a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jenom „Webové rozhraní e-shopu“)
2. Definice
2.1. Cena je peněžitá částka, kterou se zavazuje uhradit za Zboží;
2.2. Cenou za dopravu se rozumí peněžitá částka, kterou se zavazujete uhradit za dopravu své Objednávky;
2.3. Celkovou cenou se rozumí celková peněžitá částka, kterou se zavazujete zaplatit za svoji Objednávku a skládá se z Ceny a Ceny za dopravu;
2.4. DPH se rozumí daň z přidané hodnoty dle účinných právních předpisů;
2.5. Faktura je daňový doklad vystavený v souladu se zákonem o dani z přidané hodnoty na Celkovou cenu;
2.6. Objednávkou se rozumí Váš závazný návrh na uzavření Kupní smlouvy o koupi Zboží, který má náležitosti dle čl. 4.2 těchto Podmínek;
2.7. Uživatelským účtem se rozumí účet zřízený na základě Vámi sdělených údajů, jež umožňuje uchování zadaných údajů a uchovávání historie objednaného Zboží, Objednávek a uzavřených Kupních smluv;
2.8. Vy nebo Kupující jste osoba nakupující na Našem e-shopu;
2.9. Zbožím se rozumí veškerá nabídka dostupná na Našem e-shopu.
3. Uživatelský účet
3.1. V rámci Webového rozhraní e-shopu máte možnost se registrovat a vytvořit si svůj Uživatelský účet. Po zadání přihlašovacích údajů můžete následně přistupovat do svého uživatelského rozhraní, ze kterého můžete vytvářet Objednávky. Vytvoření Uživatelského účtu není nutnou podmínkou k uzavření Kupní smlouvy.
3.2. Při vytváření Uživatelského účtu a při nákupu Zboží je Vaše povinnost poskytnout správné a pravdivé údaje. Údaje uvedené v Uživatelském účtu jste při jakékoliv jejich změně povinni aktualizovat. Údaje, které uvedete v Uživatelském účtu a při vytváření Objednávek budeme považovat za správné a úplné.
3.3. Přístup k Uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které si sami zvolíte při registraci na e-shopu. Vytvořením Uživatelského účtu berete na vědomí, že jste povinni zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do svého uživatelského účtu, a zároveň se zavazujete, že neumožníte využívání Uživatelského účtu třetím osobám.
3.4. Vyhrazujeme si právo Váš Uživatelský účet kdykoliv zrušit, a to zejména pokud svůj Uživatelský účet déle jak 12 měsíců nepoužíváme nebo pokud máme důvodné podezření, že Uživatelský účet používáte v rozporu s těmito Podmínkami. Rovněž berete na vědomí, že Váš Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu Našeho hardwarového a softwarového vybavení, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.
4. Uzavření Kupní smlouvy
4.1. Veškerá prezentace Zboží umístěná ve Webovém rozhraní e-shopu je informativního charakteru a jakožto Prodávající nemáme povinnost uzavřít Kupní smlouvu ohledně tohoto Zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
4.2. Pro objednání Zboží uzavření Kupní smlouvy je potřeba vytvořit Objednávku, která má následující náležitosti:
4.2.1. Vaše identifikační a kontaktní údaje jakožto údaje o Kupujícím
4.2.2. Informace o objednávaném Zboží, které vyberete prostřednictvím tlačítka “Přidat do košíku”;
4.2.3. Informace o Vámi zvoleném způsobu dopravy a doručení a způsobu úhrady Celkové ceny;
4.2.4. Informace o Ceně, Ceně za dopravu a Celkové ceně, které budou uvedeny automaticky na základě Vámi zvolného Zboží, způsobu jeho doručení a platby.
4.3. V průběhu tvorby Objednávky máte možnost až do doby jejího dokončení údaje měnit a kontrolovat. Po provedení kontroly prostřednictvím stisku tlačítka „Pokladna“ Objednávku dokončíte. Údaje uvedené v Objednávce jsou Námi považovány za správné. Po obdržení objednávky Vám její obdržení neprodleně potvrdíme, a to na adresu elektronické pošty, kterou jste uvedli v Objednávce (dále jen “E-mailová adresa Kupujícího”).
4.4. Dokončená Objednávka se považuje za návrh na uzavření Kupní smlouvy.
4.5. Kupní smlouva mezi Prodávajícím a Kupujícím je uzavřena potvrzením přijetí Objednávky ze strany Prodávajícího odeslaným na E-mailovou adresu Kupujícího. Přílohou potvrzení je aktuální znění těchto Podmínek včetně reklamačního řádu. Uzavřenou Kupní smlouvu, včetně Celkové ceny, lze změnit nebo zrušit pouze na základě dohody Prodávajícího a Kupujícího, nebo na základě zákonných důvodů, není-li v těchto Podmínkách uvedeno jinak.
4.6. Vyhrazujeme si Kupní smlouvu s Vámi neuzavřít, pokud jsou zde oprávněné pochybnosti o skutečné identitě Kupujícího nebo v případě zjevných chyb v uváděných informacích o Zboží nebo Ceně, a to včetně Celkové ceny a Ceny za dopravu. Kupní smlouvy s Vámi nemusíme uzavřít ani v případě, kdy Zboží není dostupné nebo případy, kdy objednáte větší počet kusů Zboží, než kolik je z naší strany umožněno. V případě, že nastane jakýkoliv důvod, pro který nemůžeme Objednávku potvrdit, budeme Vás kontaktovat a zašleme Vám nabídku na uzavření Kupní smlouvy v pozměněné podobě oproti Objednávce. Kupní smlouva je v takovém případě uzavřena ve chvíli, kdy tuto Naši nabídku potvrdíte.
4.7. Pokud dojde k uzavření Kupní ceny, vzniká Vám závazek uhradit Celkovou cenu.
4.8. Vytvořením Objednávky souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Kupní smlouvy. Náklady, které Vám mohou vzniknout při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Kupní smlouvy (zejména náklady na internetové připojení či náklady na telefonní hovory) se zavazujete uhradit sami, přičemž tyto náklady se neliší od Vaší základní sazby. Jakožto Prodávající prohlašujeme, že od Vás nebudeme vyžadovat, nad rámec Celkové ceny, žádné poplatky za využití komunikačních prostředků na dálku.
5. Cena, platební podmínky a výhrada vlastnického práva
5.1. Cena je vždy uvedena v rámci Webového rozhraní e-shopu, v návrhu Objednávky a v Kupní smlouvě. V případě rozporu mezi Cenou uvedenou u Zboží v rámci webového rozhraní e-shopu a Cenou uvedenou v návrhu Objednávky se uplatní Cena uvedená v návrhu Objednávky, která bude vždy totožná s cenou v Kupní smlouvě. V rámci návrhu Objednávky je též uvedena Cena za dopravu, případně podmínky, za kterých je možné uplatnit nárok na dopravu zdarma.
5.2. Celková cena je uvedena včetně DPH včetně veškerých poplatků stanovených zákonem.
5.3. V případě změny sazby DPH jsme oprávněni po Vás požadovat Celkovou cenu včetně aktuální sazby DPH dle zákonné úpravy.
5.4. Platbu Celkové ceny po Vás budeme požadovat po uzavření Smlouvy a před předáním Zboží. Úhradu Celkové ceny můžete provést následujícími způsoby:
5.4.1. Kartou online. V takovém případě probíhá platba přes platební bránu Shopify, přičemž platba se řídí podmínkami této platební brány. V případě platby kartou online je Celková cena splatná v okamžiku uzavření Kupní smlouvy.
5.4.2. Prostřednictvím aplikace Shop Pay, Apple Pay nebo Google Pay (dále jen “Platební aplikace”), přičemž platba se řídí podmínkami vybrané Platební aplikace. V případě platby prostřednictvím Platební aplikace je Celková cena splatná v okamžiku uzavření Kupní smlouvy.
5.5. Faktura bude vystavena v elektronické podobě po uhrazení Celkové ceny a bude zaslána na Vaši e-mailovou adresu nebo dostupná v Uživatelském účtu.
5.6. Při vytváření standardních objednávek po Vás nevyžadujeme zálohu či jinou obdobnou platbu. Záloha může být z naší strany požadována pouze po domluvě s kupujícím, a to zejména v případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, nebo množství zboží, které není obvyklé.
5.7. Jakožto Prodávající jsme oprávněni, zejména v případě, že z Vaší strany nedojde k dodatečnému potvrzení Objednávky v souladu s čl. 4.6, požadovat uhrazení Celkové ceny ještě před odesláním Zboží. Ustanovení § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije.
5.8. Vlastnické právo ke Zboží na Vás přechází až poté, co zaplatíte Celkovou cenu a Zboží převezmete. Celková cena se má za zcela uhrazenou okamžikem provedení platby.
6. Doručení Zboží a přechod nebezpečí škody na věci
6.1. Zboží, které je na e-shopu deklarováno jako „skladem“, expedujeme zpravidla do 5 pracovních dnů od potvrzení Objednávky, nejpozději do 10 pracovních dnů od potvrzení Objednávky, ledaže bychom uváděli u konkrétního Zboží či u konkrétní Objednávky delší lhůtu dodání.
6.2. Zboží je možné doručit pouze v rámci České republiky.
6.3. Po převzetí Zboží od dopravce je Vaše povinnost zkontrolovat neporušenost obalu Zboží a v případě jakýchkoli závad tuto skutečnost neprodleně oznámit dopravci a Nám. V případě, že došlo k závadě na obalu, která svědčí o neoprávněné manipulaci a vstupu do zásilky, není Vaší povinností Zboží od dopravce převzít.
6.4. V případě, že dojde k porušení Vaši povinnosti převzít Zboží, s výjimkou případů dle čl. 6.3, nemá to za následek porušení Naší povinnosti Vám Zboží doručit. Zároveň skutečnost, že Zboží nepřevezmete, neznamená odstoupení od Kupní smlouvy z Vaší strany. V takovém případě nás však vzniká právo od Kupní smlouvy odstoupit z důvodu Vašeho podstatného porušení Smlouvy, případně Zboží uskladnit, za což nám od Vás náleží dodatečná úplata v obvyklé výši. Pokud se rozhodneme odstoupit od Kupní smlouvy, je odstoupení účinné v den, kdy Vám toto odstoupení doručíme. Odstoupení od Kupní smlouvy nemá vliv na nárok na uhrazení Ceny za dopravu, případně na nárok na náhradu škody, pokud tato vznikla.
6.5. Pokud je z důvodů vzniklých na Vaší straně Zboží doručováno opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo v Kupní smlouvě dohodnuto, je Vaší povinností nahradit Nám náklady s tímto opakovaným doručením spojené. Platební údaje pro zaplacení těchto nákladů Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu uvedenou v Kupní smlouvě a jsou splatné do 14 dnů od doručení e-mailu.
6.6. Nebezpečí škody na Zboží na Vás přechází v okamžiku, kdy jej převezmete. V případě, kdy Zboží nepřevezmete, s výjimkou případů dle čl. 6.3, na Vás nebezpečí škody na Zboží přechází v okamžiku, kdy jste měli možnost ho převzít, ale z důvodů na Vaší straně k převzetí nedošlo. Přechod nebezpečí škody na Zboží pro Vás znamená, že od tohoto okamžiku nesete veškeré důsledky spojené se ztrátou, zničením, poškozením či jakýmkoli znehodnocením Zboží.
6.7. V případě, že Zboží nebylo v e-shopu uvedeno jako skladem a byla uvedena orientační doba dostupnosti Vás budeme vždy informovat v případě:
6.7.1. Mimořádného výpadku výroby Zboží, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dostupnosti nebo informace o tom, že nebude možné Zboží dodat;
6.7.2. Prodlení s dodáním Zboží od Našeho dodavatele, přičemž Vám vždy sdělíme novou očekávanou dobu dodání.
7. Práva z vadného plnění
7.1. Zaručujeme, že v době přechodu nebezpečí škody na Zboží podle čl. 6.6 je Zboží bez vad, zejména pak, že Zboží:
7.1.1. odpovídá smluvenému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným smluveným vlastnostem;
7.1.2. je vhodné ke smluvenému účelu a k účelu, ke kterému se Zboží běžně používá;
7.1.3. je dodáno se smluveným příslušenstvím, včetně obalu, a pokyny k použití;
7.1.4. množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které můžete rozumně očekávat, i s ohledem na veřejná prohlášení učiněná námi nebo jinou osobou v témže smluvním řetězci, zejména reklamou nebo označením; a
7.1.5. odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Vám byly poskytnuty před uzavřením smlouvy
7.2. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 Občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v účinném znění).
7.3. Práva z vadného plnění, které může kupující vůči prodávajícímu požadovat, jsou vymezeny v Našem Reklamačním řádu, který je přílohou těchto Podmínek.
8. Odstoupení od Kupní smlouvy
8.1. K odstoupení od Kupní smlouvy, tedy k ukončení smluvního vztahu mezi Námi a Vámi od jeho počátku, může dojít z důvodů a způsoby uvedenými v tomto článku, případně v dalších ustanoveních Podmínek, ve kterých je možnost odstoupení výslovně uvedena.
8.2. V případě, že jste spotřebitel, tedy osoba kupující Zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti, máte v souladu s ustanovením §1829 Občanského zákoníku právo odstoupit od Kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření Kupní smlouvy, resp. pokud se jedná o koupi zboží, pak do čtrnácti dnů od jeho převzetí. V případě, že jsme uzavřeli Kupní smlouvu, jejímž předmětem je několik kusů Zboží nebo dodání několika částí Zboží, začíná tato lhůta běžet až dnem dodání posledního kusu nebo části Zboží, a v případě, že jsme uzavřeli Kupní smlouvu, na základě které Vám budeme Zboží dodávat pravidelně a opakovaně, začíná běžet dnem dodání první dodávky.
8.3. Od Kupní smlouvy můžete odstoupit jakýmkoliv prokazatelným způsobem (zejména zasláním e-mailu prostřednictvím Našeho kontaktního formuláře. Pro odstoupení můžete využít také vzorový formulář poskytovaný z Naší strany, který tvoří přílohu těchto Podmínek. Lhůta k odstoupení dle čl. 8.2 se považuje za zachovanou, pokud Nám v jejím průběhu odešlete oznámení, že od Kupní smlouvy odstupujete.
8.4. Uzavřením Kupní smlouvy berete na vědomí, že ani jako spotřebitel však nemůžete od Kupní smlouvy odstoupit v případech, kdy je předmětem Smlouvy plnění uvedené v § 1837 Občanského zákoníku.
8.5. V případě odstoupení od Kupní smlouvy dle čl. 8.2 jste povinní Nám Zboží zaslat do 14 dnů od odstoupení a nesete veškeré náklady spojené s navrácením zboží k Nám. Máte však nárok na to, abychom Vám vrátil původní Cenu za dopravu, avšak pouze ve výše odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme pro dodání Zboží nabízeli. V případě odstoupení z důvodu, že My porušíme uzavřenou Kupní smlouvu, hradíme veškeré náklady spojené s navrácením zboží k Nám, ovšem opět pouze do výše Ceny za dopravu ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání Zboží, který jsme při dodání Zboží nabízeli.
8.6. V případě odstoupení od Kupní smlouvy Vám bude Cena vrácena do 14 dnů ode dne účinnosti odstoupení, a to na účet zvolený v oznámení o odstoupení od Kupní smlouvy. Částka však nebude vrácena dříve, než Zboží obdržíme, nebo Nám prokážete, že došlo k jeho zaslání zpět Nám.
8.7. Uzavřením Kupní smlouvy berete na vědomí, že v případě odstoupení od Kupní smlouvy dle čl. 8.2 Nám odpovídáte za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, abyste se seznámili s povahou, vlastnostmi a funkčností Zboží, tj. způsobem, jakým byste se se Zbožím seznamovali v kamenné prodejně. V případě, že jsme Vám ještě nevrátili Cenu, jsme oprávněni pohledávku z titulu nákladů započíst na Vaši pohledávku na vrácení Ceny.
8.8. Jakožto Prodávající jsme oprávněni odstoupit od Kupní smlouvy kdykoliv před dodáním Zboží, pokud existují objektivní důvody, proč není možné Zboží dodat (zejména důvody na straně třetích osob nebo důvody spočívající v povaze Zboží), a to i před uplynutím doby uvedené v čl. 6.1. Od Kupní smlouvy máme rovněž právo odstoupit, pokud je zjevné, že jste uvedli v Objednávce záměrně nesprávné informace.
9. Řešení sporů se spotřebiteli
9.1. Ve vztahu ke Kupujícímu nejsme vázáni žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) Občanského zákoníku.
9.2. Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťujeme prostřednictvím Našeho kontaktního formuláře. Informaci o vyřízení stížnosti zašleme na elektronickou adresu Kupujícího.
9.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z Kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, z kupní smlouvy uzavřené elektronickými prostředky.
9.4. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013, o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).
10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto Podmínky, Kupní smlouva a veškerá práva z ní plynoucí, jakožto i veškerá práva a povinnosti které vzniknou mezi Prodávajících a Kupujícím v souvislosti s Kupní smlouvou či jednání o ní, se řídí českým právem.
10.2. Pokud vztah založený Kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není Kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).
10.3. Je-li některé ustanovení Podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
10.4. Kupní smlouvu je možné měnit pouze na základě naší písemné dohody. My jsme však oprávněni změnit a doplnit tyto Podmínky, tato změna se však nedotkne již uzavřených Kupních smluv, ale pouze Kupních smluv, které budou uzavřeny po účinnosti této změny.
10.5. V případě vyšší moci nebo událostí, které nelze předvídat (přírodní katastrofa, pandemie, provozní poruchy, výpadky subdodavatelů apod.), neneseme odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku nebo souvislosti s případy vyšší moci, a pokud stav vyšší moci trvá po dobu delší než 10 dnů, máme My i Vy právo od Kupní smlouvy odstoupit.
10.6. Kupní smlouva včetně Podmínek je archivována v elektronické podobě u Nás, ale není Vám přístupná. Vždy však tyto Podmínky a potvrzení Objednávky se shrnutím Objednávky obdržíte e-mailem a budete tedy mít vždy přístup ke Kupní smlouvě i bez Naší součinnosti. Doporučujeme vždy potvrzení Objednávky a Podmínky uložit.
10.7. Přílohu těchto Podmínek tvoří Reklamační řád a Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.
10.8. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 17.11.2023.
Formulář pro odstoupení od smlouvy je dostupný na linku níže: